Aviso de privacidad integral

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Víctor Hugo Flores González, persona física que opera bajo la marca Cifranorte, con domicilio en Calle 3, número 15, colonia Seattle, C. P. 45150, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas en este sitio, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier tema de privacidad escríbenos a contacto@cifranorte.com.

2. Cuándo recibimos tus datos

Mientras contestas la Orientación inicial o el Diagnóstico Norte, tus respuestas no nos llegan. Solo recibimos y guardamos tus datos cuando terminas y decides enviarlos con el botón de envío y la casilla de autorización marcada. Lo mismo ocurre con la solicitud directa de Sesión Brújula.

Si solo descargas tu reporte en PDF, abres WhatsApp o abres tu correo desde el sitio, no recibimos tus datos por el sitio. Si después nos escribes por WhatsApp o correo, recibiremos lo que tú nos envíes por ese medio y lo trataremos conforme a este aviso.

Al cargar cualquier página, los proveedores que la sirven reciben algunos datos técnicos de la conexión. Lo explicamos en el punto 10.

3. Qué datos guardamos

Lo que guardamos depende de lo que envíes:

• Solicitud directa de Sesión Brújula: tu nombre y tu número de WhatsApp.
• Orientación inicial: tu nombre, tu número de WhatsApp, tus respuestas a las 6 preguntas y la prioridad que elijas, con tu comentario si eliges "Otra prioridad". La orientación no calcula un índice ni una puntuación.
• Diagnóstico Norte:
  • datos de contacto: nombre, número de WhatsApp y, si los das, correo electrónico y nombre de tu empresa;
  • perfil de tu empresa: giro, rango de empleados, rango de ventas anuales, años de operación, quién lleva las finanzas y tu principal preocupación;
  • tus respuestas a las 20 preguntas, incluidas las respuestas "No sé" y "No aplica", y, si vienes de la orientación, la prioridad que elegiste ahí;
  • tu resultado: índice general, resultado por área y alertas, calculados con tus respuestas.
• En todos los casos: el texto de la autorización que aceptaste, la fecha y hora del envío y, después, el seguimiento que Cifranorte registre al atenderte: estado de tu solicitud, notas internas y revisiones.

El rango de ventas y tus respuestas sobre la gestión financiera de tu empresa pueden ser datos financieros o patrimoniales. Por eso te pedimos tu consentimiento expreso con una casilla que viene sin marcar.

No te pedimos datos personales sensibles. Te pedimos no escribirlos en los campos de texto libre.

4. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para:

1. Revisar tu situación con lo que enviaste: tus respuestas y, en el diagnóstico, tu perfil y tu resultado.
2. Atender tu solicitud y contactarte por WhatsApp o correo electrónico para coordinar tu Sesión Brújula.
3. Preparar esa sesión y dar seguimiento al proceso que derive de tu solicitud.
4. Si contratas, usar tu diagnóstico como antecedente de las siguientes fases del servicio.

Estas finalidades son necesarias para atender lo que nos pides.

No usamos tus datos para publicidad ni para enviarte mensajes promocionales. La autorización que das al enviar solo cubre el seguimiento de tu solicitud. Si algún día quisiéramos enviarte información comercial, te pediríamos una autorización distinta y podrías negarla sin que cambie la atención a tu solicitud.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos, ni los transferimos a terceros para sus propios fines. Solo los comunicaríamos a una autoridad cuando una ley o una orden de autoridad competente lo exija.

Hoy usamos estos proveedores, que tratan los datos para prestar su servicio a Cifranorte conforme a sus condiciones contractuales:

Cuando nos comunicamos contigo por WhatsApp, ese servicio lo presta WhatsApp (Meta) bajo sus propias condiciones, que tú aceptaste al usarlo.

El panel donde se consultan las solicitudes es privado: solo puede entrar la cuenta autorizada de Cifranorte.

Las herramientas de inteligencia artificial del punto 6 no son proveedores actuales: hoy no reciben datos de prospectos.

6. Uso futuro de inteligencia artificial (todavía no habilitado)

Cifranorte planea apoyarse en herramientas de inteligencia artificial, como ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic) o Copilot (Microsoft), para analizar diagnósticos. Hoy no se usa ninguna con datos de prospectos.

Antes de usar cualquiera de ellas con tu información:

• Revisaremos, herramienta por herramienta, las condiciones de la cuenta concreta que usaríamos: si usa la información para entrenar modelos, cuánto tiempo la conserva, quién puede revisarla y en qué países se procesa. No daremos por hecho ninguna garantía que no hayamos comprobado.
• Revisaremos si hace falta actualizar este aviso y pedirte un consentimiento adicional. Si hace falta, lo haremos antes de usarla con tus datos.

Si se habilita, se usaría solo con una versión preparada de tu diagnóstico:

• Tu nombre se sustituye por un código interno y se retiran nombres de personas y empresas, teléfonos, correos, domicilios, identificadores fiscales y cualquier otro dato que permita identificarte, incluido lo que aparezca en comentarios o notas.
• Solo se comparten las respuestas y el contexto necesarios para el análisis.
• La relación entre el código y tu identidad se queda en el entorno privado de Cifranorte y no se comparte con esas herramientas.

Como Cifranorte conserva esa relación, la versión preparada es un dato seudonimizado, no anónimo: Cifranorte podría volver a vincularla contigo, y la seguimos tratando como dato personal.

Si desde ahora no quieres que tu diagnóstico, aun en su versión preparada, se analice con estas herramientas, escríbenos a contacto@cifranorte.com y lo respetaremos sin que cambie la atención a tu solicitud.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Si no contratas: como política de Cifranorte, conservamos tus datos hasta 12 meses desde el último contacto, es decir, la última vez que tú y Cifranorte tuvieron una comunicación efectiva sobre tu solicitud, por ejemplo una respuesta tuya o una sesión realizada. Nuestras tareas internas y los mensajes que te enviemos sin respuesta no alargan ese plazo. Al cumplirse lo revisamos y eliminamos o anonimizamos lo que ya no sea necesario. Esa revisión la hacemos nosotros cada mes; no es un borrado automático.
• Excepciones: podemos conservar datos más tiempo solo cuando haya una razón concreta, como una solicitud de derechos en trámite, un requerimiento de autoridad o la atención de una reclamación, y únicamente mientras esa razón exista.
• Copias: las exportaciones y respaldos internos se revisan con el mismo criterio. Algunos proveedores conservan copias técnicas de recuperación por un tiempo limitado después de que borramos un dato; esas copias desaparecen al vencer los plazos de cada proveedor.
• Si contratas: tus datos se conservan según la relación contractual y las obligaciones legales que apliquen, conforme al aviso de privacidad que se te entregue al contratar.
• Si pides la cancelación: tus datos primero se bloquean y después se suprimen, en los términos de la ley.

8. Cómo limitar el uso de tus datos o dejar de recibir mensajes

Escríbenos a contacto@cifranorte.com para:

• pedir que dejemos de contactarte;
• limitar el uso de tus datos, por ejemplo, que no se analicen con herramientas de inteligencia artificial.

Te responderemos por el mismo medio. Si pides que no te contactemos, podemos conservar solo tu número y tu correo en una lista interna con ese único fin: no volver a contactarte.

9. Tus derechos ARCO y la revocación de tu consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos o están incompletos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, sin efectos hacia el pasado.

Cómo hacerlo: envía un correo a contacto@cifranorte.com con:

1. Tu nombre y un medio para responderte.
2. Un documento que acredite tu identidad o, si actúas en nombre de otra persona, la representación.
3. La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer, o de la revocación.
4. Cualquier dato que nos ayude a encontrar tu registro, como el número de WhatsApp con el que enviaste el formulario.

Quién lo atiende: Víctor Hugo Flores González, en ese mismo correo.

Plazos: te comunicaremos nuestra respuesta en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que te comuniquemos la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen; si ocurre, te lo diremos. Así lo establece el artículo 31 de la ley, que cuenta los días como hábiles.

Entrega: por correo electrónico, en documento electrónico. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos de reproducción o envío si pides copias físicas.

Efectos de una revocación o cancelación: dependen de lo que pidas. Si se refiere solo a una parte, por ejemplo al contacto por un medio o al análisis con inteligencia artificial, seguimos atendiendo el resto de tu solicitud. Si se refiere a datos que necesitamos para atenderla, como tu único medio de contacto, ya no podremos darle seguimiento en esa parte. Te lo explicaremos al responderte.

10. Tecnologías del sitio y datos técnicos

• Cookies y medición: las páginas públicas no colocan cookies propias de Cifranorte y no usan herramientas de medición o publicidad, como Google Analytics, el Píxel de Meta o la etiqueta de LinkedIn. Si las activamos, actualizaremos este aviso antes de hacerlo.
• Lo que se queda en tu navegador: para que no pierdas tu avance, el Diagnóstico Norte guarda un borrador con lo que vas escribiendo (respuestas, perfil y datos de contacto) en el almacenamiento de sesión de tu navegador. La Orientación inicial guarda ahí tus respuestas solo si eliges continuar al diagnóstico, y una marca de que ya enviaste tu solicitud. Esa información queda en tu equipo, ligada a esa pestaña y a este sitio, y no nos llega mientras no la envíes.
• Límites de ese almacenamiento: los navegadores suelen borrarlo al cerrar la pestaña, pero pueden recuperarlo si reabres la pestaña o restauras la sesión anterior, y mientras exista podría verlo otra persona que use tu equipo. El diagnóstico deja de ofrecer un borrador que lleva más de 2 horas sin cambios, aunque el navegador todavía lo conserve. En un equipo compartido te recomendamos usar la opción de empezar de nuevo, cerrar la pestaña sin restaurarla o borrar los datos de este sitio en tu navegador.
• Datos técnicos al cargar las páginas: al abrir cualquier página, tu navegador se conecta a Cloudflare, que aloja el sitio, a Google Fonts para las tipografías y a cdnjs, un servicio de Cloudflare, para componentes de algunas páginas. Esos proveedores reciben datos técnicos de la conexión, como tu dirección IP, tu navegador y la página solicitada, aunque no envíes nada, y los tratan conforme a sus propias condiciones; Cloudflare además los usa para proteger el sitio. Tus respuestas no forman parte de esos datos. Cifranorte no guarda esos datos técnicos en su base de prospectos.

11. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en cifranorte.com/aviso-de-privacidad, con su fecha de actualización. Si un cambio afecta las finalidades o requiere un nuevo consentimiento, también te lo comunicaremos por el medio de contacto que nos diste y, cuando haga falta, te pediremos ese consentimiento.

12. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la ley vigente.